I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Bảo Hành Sản Phẩm:
   • Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm để khắc phục miễn phí mọi lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.
2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

   a. Thời Gian Bảo Hành:

   • Đối với sản phẩm Két an toàn KA, KV, KKS: 24 tháng cho thân vỏ và 12 tháng cho các phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm…).
   • Đối với sản phẩm Két chống cháy KS, KF: 36 tháng cho thân vỏ và 12 tháng cho các phụ kiện đi kèm.
   • Đối với các dòng sản phẩm khác: 12 tháng.

   b. Điều Kiện Bảo Hành:

   • Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
   • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

   c. Điều Kiện Không Bảo Hành:

   • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
   • Hư hỏng do lỗi người sử dụng như không tuân theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, sử dụng không đúng chức năng và không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất.
   • Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.
   • Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất.

   d. Chí Phí Bảo Hành:

   • Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
   • Đối với các sản phẩm hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tính phí bảo hành, và chi phí này sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

   e. Quy Trình Bảo Hành:

   • Bước 1: Cung cấp thông tin về tình trạng hư hỏng, số tem sản phẩm và yêu cầu bảo hành cho đại lý đã mua hàng. Đại lý có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi.
   • Bước 2: Chúng tôi kiểm tra và xác minh thông tin từ khách hàng. Sau khi xác nhận, chúng tôi thông báo lại cho khách hàng về phương án và thời gian bảo hành.
   • Bước 3: Thống nhất phương án và thời gian bảo hành với khách hàng.
   • Bước 4: Thực hiện bảo hành thông qua đại lý mua hàng của khách hàng.